盗取帐号密码的主要手段和防范方法：
一、有人利用广大玩家对我们游戏中GM的信任，采取申请与GM名字相似或冒充“网易工作人员” 骗取帐号密码。
这种方法比较常见，盗号者一般是申请“网易发奖员”、“点卡验证员”等名字，然后利用信件频道发送一些虚假的中奖信息，如：“ 由于您是我们的第一万个用户，我们会奖励您三百点点卡，请把您的帐号密码发来，以便我们给您奖励。”
防范方法：
二、木马程序或一些击键记忆的小程序盗取帐号密码。
小心木马，用户的计算机一旦中了木马，那么黑客盗取帐号密码就如囊中取物，因为用户的所有操作都在他的监视之下，他甚至可以删除用户的所有文件、格式化硬盘。一般这些木马都会被伪装成某某外挂，一旦用户下载使用，就会在不知不觉中被感染木马，木马程序会暗中记录用户输入的帐号密码，然后将其发送给盗号者的邮箱。在此 , 我们敬告用户：千万不要尝试此工具和类似软件，以免被别有用心的人所乘。不使用外挂、公平游戏的信念将使网易游戏更加精彩，也能避免您的利益受到伤害。
防范方法：
三、用暴力破解密码的软件，破解用户的帐号密码。
这种方法主要是通过使用一些暴力破解密码的软件，用穷举法逐个的尝试用户的帐号密码，但需要使用者有一定的电脑知识，而且破解需要很长时间。
防范方法：
千万注意：安全码不能保护您的密码不被人破解，用户在设置安全码后还需谨慎保管密码。
四. 制作类似网易游戏官方主页发布虚假中奖消息骗取帐号密码。
不法份子将游戏首页全部照搬，各项链接也正确链接到官方网站。但在主页的公告中增加一条虚假有奖信息，让用户点击进去填写资料就可以中奖，点击后就会进入盗号者制作的盗号提交程序，如果用户轻信并填写了真实信息，就将遗失帐号与密码！
防范方法：
1、请用户切勿轻信任何非官方的表单提交程序！
2、请用户一定要紧记我们的官方主页：
大话西游 II ： http://xy2.163.com
梦幻西游： http://xyq.163.com
飞飞： http://ff.163.com
大唐豪侠： http://dt.163.com
忘记密码或被盗号后如何取回自己的账号密码：
1、用户可以去密码修复的页面 (http://reg.163.com/RecoverPasswd1.shtml) 用填写的资料或安全码取回密码。
2、登录“帐号修复支持中心”页面（http://mima.163.com），点击“我要找回帐号”，根据页面提示输入您的信息，然后提交。提交资料成功后，系统会提示您处理时间，请您及时到页面查询处理结果。
温馨提示：
客户服务号与处理结果一一对应，在提交资料成功后请牢记客户服务号与查询密码（查询帐号处理结果的必备物）。
附：木马防御全攻略：
1 、您的计算机是否已被装了木马？如何检测？
1)检查注册表
看 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curren Version 和 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion 下，所有以 "Run" 开头的键值名，其下有没有可疑的文件名。如果有，就需要删除相应的键值，再删除相应的应用程序。
2)检查启动组
木马们如果隐藏在启动组虽然不是十分隐蔽，但这里的确是自动加载运行的好场所，因此还是有木马喜欢在这里驻留的。启动组对应的文件夹为： C:\windows\start menu\programs\startup ，在注册表中的位置： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Current Version\Explorer\Shell Folders Startup="C:\windows\start menu\programs\startup" 。要注意经常检查这两个地方哦！
3)Win.ini 以及 System.ini 也是木马们喜欢的隐蔽场所，要注意这些地方
比方说， Win.ini 的 [Windows] 小节下的 load 和 run 后面在正常情况下是没有跟什么程序的，如果有了那就要小心了，看看是什么；在 System.ini 的 [boot] 小节的 Shell=Explorer.exe 后面也是加载木马的好场所，因此也要注意这里了。当你看到变成这样： Shell=Explorer.exewind0ws.exe ，请注意那个 wind0ws.exe 很有可能就是木马服务端程序！赶快检查吧。
4)检查 C:\windows\winstart.bat 、 C:\windows\wininit.ini 、 Autoexec.bat 。木马们也很可能隐藏在那里
5)如果是 EXE 文件启动，那么运行这个程序，看木马是否被装入内存，端口是否打开。如果是的话，则说明要么是该文件启动木马程序，要么是该文件捆绑了木马程序，只好再找一个这样的程序，重新安装一下了
6)木马启动都有一个方式，它只是在一个特定的情况下启动，所以，平时多注意一下你的端口，查看一下正在运行的程序，用此来监测大部分木马应该没问题的
2 、目前已经有一些专门的清除木马的软件，在新推出天网防火墙里面捆绑有强大的木马清除功能，清除一般木马的机制原理主要是：
1) 检测木马。
2) 找到木马启动文件，一般在注册表及与系统启动有关的文件里能找到木马文件的位置。
3) 删除木马文件，并且删除注册表或系统启动文件中关于木马的信息。
但对于一些十分狡猾的木马，这些措施是无法把它们找出来的，现在检测木马的手段无非是通过网络连接和查看系统进程，事实上，一些技术高明的木马编制者完全可以通过合理的隐藏通讯和进程使木马很难被检测到。
3 、木马防范工具。
防范木马工具有很多，请您务必安装一个，以提高您的计算机的安全性。下面列出几种常见的防范工具，您可以通过各种搜索引擎查找到有关他们的资料，如：功能、用法介绍等。